• 一般情況下約5-7天(不含例假日)出貨 -若遇到國定假日、節慶，出貨時間會延長。
• 小店預購商品因需要製作時間，約7-14天出貨，可等待者再下單，謝謝您的配合。

• 若您想早點收到，收件方式請務必選擇宅配，並於聯絡資訊留下聯絡姓名、訂單編號、手機號碼以及寄件住址，我們才知道您的需求，謝謝。

• 請點入訂單，查看訂單狀態，便可以知曉訂單狀態。

• 一般超商物流作業時間約3天左右，抵達超商後「送貨狀態」將會變成已到達，系統會自動發送簡訊。
• 選擇宅配的顧客，可直接向客服提供訂購姓名或訂單編號，客服人員將會協助您查詢貨況。

• 請不用著急，因為我們更緊張您收到錯誤的商品。
• 遇到這種情況，請與我們的客服聯繫，或加LINE－＞（＠820yfgrn），我們會盡快為您服務，謝謝。

• 聯絡叢爺爺醬菜坊（LINE:@820yfgrn），以方便我們能及時為您處理 -提供訂購資料 （姓名、訂單號、訂購時間、原因、品項） -商品必須未拆封狀態
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• 若判定為瑕疵品，7天接受退換貨，訂貨人不須負擔任何費用
• 退款請聯絡小店的LINE，並提供訂單編號及訂購人真實姓名

【無法接受退換貨的狀況】

• 超過7天猶豫期 (自收到貨的隔天開始算，含例假日及國定假日)
• 所有商品為新品，且為食品，若拆封後恕不接受退換貨
• 因消費者保存方式錯誤造成商品損壞變質
• 網站圖片僅供參考 （須以訂購產品實際顏色、重量、數量、包裝方式為準，圖片誤差不適用於退換貨標準）
• 無特殊原因告知想退貨，但產品已出貨，不提供更改訂單及取消訂單 -無法提供購買證明者
• 若產品運送過程損毀者，無法提供開箱錄影或拍照者

1. 若訂購瓶數超過12瓶以上或超過寄送尺寸，為了您的商品可以安全送達，則建議您選擇宅配方式運送
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